ENEL Energia: Meno bollette del gas, più vantaggi per l’ambiente e i clienti
Due milioni in meno di bollette emesse ogni anno da Enel Energia, meno CO2 nell’ambiente e un risparmio di tempo e denaro per i clienti. E per assicurare una fatturazione più coerente con i consumi reali, a breve una campagna straordinaria di raccolta letture presso tutti i clienti del gas, che saranno contattati telefonicamente dagli operatori di Enel Energia.
A partire da gennaio 2008, Enel Energia, la Società di Enel per la vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero, ha variato la periodicità di emissione delle bollette per i suoi 2,5 milioni di clienti del gas.
Enel Energia ne ha già dato notizia in via preliminare ai clienti, nelle bollette emesse nei periodi precedenti.
In particolare, i clienti con consumi annui compresi tra 500 e 5000 metri cubi di gas riceveranno cinque bollette all’anno anziché sei, con periodicità dicembre/gennaio - febbraio/marzo - aprile/maggio/giugno - luglio/agosto/settembre -ottobre/novembre.
I clienti con consumi annui fino a 500 metri cubi, d’ora in avanti, riceveranno tre fatture l’anno anziché quattro, con periodicità gennaio/aprile - maggio/agosto - settembre/dicembre.
A beneficiare della nuova modalità di fatturazione sarà soprattutto l’ambiente. Infatti, per stampare e spedire una bolletta, si produce e si emette nell’atmosfera CO2 (anidride carbonica), ovvero il gas ritenuto il principale responsabile del mutamento climatico. Con questa novità si riducono di 2 milioni le bollette del gas emesse ogni anno da Enel Energia, evitando l’emissione di più di 320 tonnellate di CO2 e salvando la vita di oltre 500 alberi, grazie al risparmio di carta.
Anche i clienti ne traggono un personale vantaggio; ad esempio per chi paga con bollettino è evidente un risparmio di tempo e denaro, dovendo recarsi una volta in meno presso gli sportelli di pagamento.
E’ possibile incrementare i vantaggi per i clienti che domiciliano il pagamento della bolletta su conto corrente bancario/postale o carta di credito, richiedendo la Bolletta Web. Il nuovo servizio consente di ricevere direttamente le bollette nella propria casella di posta elettronica e di archiviarle comodamente sul proprio PC. Aumenta così il contributo di ognuno alla salvaguardia dell’ambiente; per chi è iscritto a Enelpremia, il programma loyalty di Enel Energia, aumentano anche i punti energia che i clienti possono utilizzare per ricevere regali per la casa, vantaggi per i propri acquisti, o sconti direttamente in bolletta.
Al fine poi di assicurare una fatturazione più coerente con i consumi reali, Enel Energia sta lanciando una campagna straordinaria di raccolta letture presso tutti i clienti del gas, che saranno contattati telefonicamente dagli operatori della Società.
In alternativa, se lo si desidera, è possibile comunicare prima la lettura telefonando al numero verde 800900860 o utilizzando la comode modalità di autolettura sul sito www.enelenergia.it. In tal modo è possibile accumulare ulteriori 100 Punti Energia.
Tags: enel energia, bollette gas, risparmio su tariffe gas
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15 commenti:
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Carolina: Finalmente sono riuscita a dare l’autolettura del contatore gas. Vi spiego come fare. Digitate il numero verde 800900860, poi...
Carolina: Anche io sto provando più volte a chiamare il numero verde indicato su l’ultima bolletta che ho ricevuto, per mandare la lettura...
Domini lino: Domini Lino - Udine. Non so che dire su tutto quello che hanno scritto in merito all’economia al fatto che molte famiglie non...
lele: Perche’ invece di fare queste cose un po’ curiose non si dedicano a migliorare la qualita’ dei propri prodotti? I prodotti...
Enrico: In data 19 Dicembre ho ricevuto una bolletta di 293 Euro, con scadenza 02 gennaio 2009, dopo che il 09 dicembre 2009 avevo appena pagato...
lionte Calogero: oggi grazie a quelle lettere hanno … il Comune di reggio Calabria con il vicaQuestore Dottor Crea e la sua scuadra trovasto...
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leggo sul sito dell’enel “La BollettaWeb sostituisce la bolletta cartacea” e “ECOLOGICA: consente di rispettare l’ambiente riducendo il consumo di carta e di emissioni di CO2″.
Però attivando il servizio dallo sportello online, c’è scritto che “La bolletta resta visualizzabile nella tua area riservata del portale Enel Energia per 12 mesi dalla data di emissione, quindi ti suggeriamo di salvarla, archiviarla sul tuo PC e stamparla ai fini di un eventuale controllo fiscale”
ma questa fattura è valida o no ai fini fiscali?? io sapevo che per essere valida deve esserci un accordo esplicito tra il cliente ed il fornitore…se poi devo stamparla io dov’è il risparmio economici e di carta?? l’unico che ci risparmia è enel che non deve più stampare e inviare qualche milione di fatture…
Ciao,
Vediamo perché il sottoscritto, come altre migliaia di persone, è incaxxato nero con questa società che non fa assolutamente rima con serietà.
Ho concluso un contratto di fornitura di energia elettrica e gas con ENEL ENERGIA, convinto dal fatto che grazie alla raccolta punti per ottenere sconti sulla bolletta (il primo anno, perché poi di punti se ne vedono davvero pochi), sarei riuscito a colmare il prezzo più alto dell’elettricità (fisso per due anni, ma già di molto più alto di quello tutelato) e a guadagnarci anche qualcosa.
Purtroppo i miei guai sono iniziati quasi subito…
La mia fornitura elettrica non è mai stata riconosciuta dal sito web di ENEL ENERGIA, nelle sezioni dove potevo richiedere servizi che mi facessero ottenere punti…nelle altre sezioni informative tutto ok…la cosa ci può anche stare, un errore che verrà presto corretto…non l’ho più pensata così dopo 7 mesi, 25 telefonate al call center e due fax a cui nessuno ha mai risposto, nonostante sia previsto per contratto. Per non parlare del mancato accredito dei punti legati alla stipula del contratto gas, che sto aspettando ancora da febbraio…ah, mancano anche i punti compleanno…compiuto gli anni ad aprile…c’è un limite a tutto. Quando poi si scopre che i problemi sono risaputi da mesi e che si è una delle migliaia di “vittime”…
Quei poveracci del call center non hanno altra funzione che quella di segnare sui loro terminali la protesta e beccarsi insulti da tutta la pletora di utenti incaxxati per le più disparate inefficienze e malfunzionamenti.
Alla fine si diventa amici dei vari operatori, che, dopo le molteplici telefonate, si riconoscono ormai dalla voce. Sono pieni di comprensione, oltre che molto delusi loro stessi dalla società che li lascia soli come parafulmini per tutto ciò che non va (non è raro che si sfoghino loro stessi). Nessun recapito, indirizzo o numero telefonico è lasciato per poter far valere i propri diritti di utente. Quelli previsti, fax e mail (notare che sono sistemi asettici e non si ha a che fare direttamente con persone), non danno risposta alcuna. Frustrati, si è costretti a scegliere tra la denuncia o la pazienza infinita…
So che in molti stanno ritornando al vecchio fornitore, me compreso. Non ho chiuso anche il contratto gas per il fatto che ho accumulato molti punti, che corrispondono a circa 70 euro, che non mi va proprio di abbonare a questa VERGOGNOSA azienda, che si nasconde alle sue responsabilità, non rispetta i contratti e conta solo sul fatto che in molti non sporgeranno denuncia solo perché gli costerebbe di più di quanto ne ricaverebbero. E meno male che lo slogan è “Enel, l’energia che ti ascolta”…probabilmente avrebbe bisogno di un aparecchio acustico!!!
Ho voluto condividere con voi questa mia brutta esperienza (condivisa purtroppo da migliaia di altre persone), per invitarvi a NON SOTTOSCRIVERE CONTRATTI CON ENEL ENERGIA e ritrovarsi poi incaxxati a dover tornare al vecchio fornitore.
è la quarta volta, in un anno e mezzo, che provo a contattare il n. verde 800900860 per comunicare la lettura del mio contattore ma….. inutilmente !!!!!
Se l’Enel gas non mette in funzione questo servizio necessita che sia “lei” ad effettuare REGOLARMENTE LA LETTURA DEI CONTATTORI per non continuare a fatturare in modo forfettario e a proprio vantaggio.
Se questo disservizio dovesse proseguire mi vedrò costretta a cambiare fornitore.
Sono cinque coilte che provo a contattere il numero verde 800900860 per comunicare la lettura del mio contatore ma inutilmente mi sento dire che la fronitura non consente la auto lettura.
Se entro il 31 agosto npn sarò in grado di comunicare il consumo mi rivo,gerò al codacom
Claudio , Terni 28/8/08,22:56 sono otto volte che provo a comunicare la lettura del mio contatore,ma inutimente!!!è scandaloso….
E veramente scandaloso.A me sono arrivte delle bollette da 600 euro e comunicare il consumo effettivo e imposibile.
beh se nn riuscite a lasciare le autoletture del contatore elettrico e più che normale..
con il contatore elettrco nuovo (quello bianco digitale) non occorre più l’AUTOlettura in quanto l’enel e altre società di fornitura con le qiuali avete sottoscritto il contratto ottengono i vostri consumi tramite TELElettura..cioè accedono direttamente dalle centrali al vs. contatore via cavo e quindi tutte le letture non sono più a conguaglio in quanto efettive, basate cioè sui vostri reali consumi e non stimati. Solo per il gas è ancora necessaria l’autolettura..ma credo manchi poco anche qui..
cosa devo fare x collegarmi x l’auto lettura che non ci riesco……………….. non pagare le bollette..
ma cosa dite di fare l’ autolettura quando non si riesce ? io c’ho tentato più volte ma inutilmente . cosa bisogna fare ?
è una vergogna. vorrei lasciare i numeri x l’autolettura ma la voce guida mi richiede il codice cliente da 9 cifre, quando invece in alto sulla bolletta è sempre risultato essere composto da 12 cifre !!!!!!!!! COSA FARE ””?
Antonio da Salerno oggi 15dicembre 2008 mi è stata recapitata una lettera da enelenergia nella quale mi dicono che la mia richiesta di adesione è stata accettata ma quando mai ho fatto richiesta? Domani proverò a chiamare il numero verde 800900860 sperando che mi rispondono spero di non essere uno tra i tanti clienti “GABBATI”
maria da alessandria della rocca oggi 14.12.08 ho provato più volte a telefonare al 800900860
senza riuscirvi,sono andato sul sito ww.enelenergia.it senza trovare l’indicazione per trasmettere l’autolettura.cosa scrivete a fare cose non attuabili,un pò di rispetto verso i clienti.
In data 19 Dicembre ho ricevuto una bolletta di 293 Euro, con scadenza 02 gennaio 2009, dopo che il 09 dicembre 2009 avevo appena pagato una bolletta con scadenza 11 Dicembre 2009. Mi chiedo come sia possibile che mi siano recapitate due bollette così ravvicinate e per di più con importi così alti, considerando il fatto che ho eseguito i controlli della caldaia e per evcentuali perdite e tutto è a posto (premetto che li ho fatti ad ottobre). la cosa strana è che l’ultima bolletta riporta un volume di gas pari ad un terzo della precedente, come consumi, ma un importo superiore. Le bollette sono indecifrabili e per niente chiare.
Sarebbe ora che ci fossero più spiegazioni anche per poter inicidere in eventuali problemi.
Anche io sto provando più volte a chiamare il numero verde indicato su l’ultima bolletta che ho ricevuto, per mandare la lettura del contatore, ma non mi dice il numero da digitare per l’autolettura.Se non riesco a trovare il giusto numero,mi manderanno un importo esagerato come l’altra volta,dove dicevano di non prendere il numero perche’ avrebbero provveduto loro. Invece hanno fatto un forfait sempre a loro favore, mandandomi più del dovuto. Proverò a contattare qualche operatore. Mi devono spiegare perche’ danno numeri fasulli.
Finalmente sono riuscita a dare l’autolettura del contatore gas. Vi spiego come fare. Digitate il numero verde 800900860, poi digitate il numero 3 e poi seguite le indicazioni del registrato.